FAQ

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Como posso reservar?
Ao clicar “Reserve Online” no nosso website, contactando-nos por telefone para o +351 211 633 710 ou por e-mail para reservations@hoteldasamoreiras.com

Quais formas de pagamento são aceites?
Pode pagar com cartão de crédito, débito, transferência bancária ou link de pagamento seguro.

Qual é a melhor maneira de chegar lá?
Transfer de carro: o Hotel das Amoreiras pode reservar um serviço privado de transfer a pedido. Agradecemos que reserve através de +351 211 633 710 ou reservations@hoteldasamoreiras.com;
Metro: Linha Amarela até à estação do Rato;

O hotel tem estacionamento?
Não, mas é possível reservar um lugar de garagem coberto com segurança 24h a 20 metros da entrada principal do Hotel (1 minuto a pé). Caso precise de um lugar de garagem, não hesite em contactar-nos com antecedência dada a limitação de lugares disponíveis. 

A que horas é o pequeno-almoço?
Das 8h00 am às 12h00 pm.

Posso cancelar ou alterar a minha reserva?
Qualquer cancelamento tem de ser feito até às 12:00 pm hora local, 3 dias antes da data prevista para a chegada por forma a evitar uma penalidade de 100% do valor da estadia com a excepção das Suites onde o cancelamento tem de ser feito 7 dias antes da data prevista da chegada por forma a evitar a cobrança da totalidade da estadia. Quando esteja em causa o motivo de force majeure, incluíndo saúde pública, o Hotel reserva-se o direito de cancelar a reserva sem qualquer custo associado. 

É preciso uma garantia ou existe uma política de pagamento?
Todas as reservas requerem uma garantia ou um depósito no acto da reserva. Os meios aceites incluem os principais cartões de crédito, link de pagamento ou formulário com pré-autorização. O Hotel reserva-se o direito de pré-autorizar o cartão de crédito fornecido até ao montante total do valor da reserva. As tarifas não reembolsáveis serão cobradas na sua totalidade no acto da reserva. 24h antes da chegada o montante total da reserva pode ser cobrado. O cartão de crédito usado na reserva será pedido ao check-in. Para o uso de um cartão de crédito de um terceiro, é necessário contactar o Hotel com antecedência por forma a fornecer um formulário de autorização.

Existe política de grupo?
Sim. Existe um limite de 3 quartos por reserva. Se quiser reservar 4 quartos ou mais, aplicam-se condições especiais para grupos pelo que agradecemos o envio do pedido por e-mail para reservations@hoteldasamoreiras.com.

A que hora é o check-in e o check-out?
O check-in é possível a partir das 15h30. O check-out deverá ser realizado até ao meio dia. 

Qual a capacidade máxima de hóspedes por quarto?
Máximo de 2 adultos por quarto ou 1 adulto e uma criança. O Hotel não dispõem de berços ou camas extra. Por razões de segurança e regulatórias, o Hotel não pode aceitar em nenhuma circunstância 3 hóspedes num quarto mesmo que um deles seja uma criança ou um bebé.

Tem camas extras ou berços? 
Não há camas extra nem berços no Hotel. Vd. capacidade máxima de hóspedes por quarto.

O hotel aceita animais?
Os animais não são permitidos no Hotel. 

É permitido fumar no Hotel?
Não. Fumar é estrictamente proibido dentro do Hotel, incluindo cigarros electrónicos.

Todos os quartos possuem Wi-Fi?
Sim, todos os quartos oferecem acesso a Wi-Fi de alta velocidade gratuito.

O bar está aberto para clientes externos?
Sim, embora seja recomendada uma reserva para garantir mesa. 

O Hotel tem serviço de transfer para o aeroporto?
Sim. Para mais informações, agradecemos o contacto para reservations@hoteldasamoreiras.com ou por telefone para o +351 211 633 710.